Question 1

Quanto costa la spedizione di una cargo bike?

Accepted Answer

La spedizione è di 100€ in tutta Italia, isole comprese, qualunque sia il modello (longtail, front-loader, triciclo). Da 3.000€ di ordine la spedizione è gratuita.

Question 2

In quanto tempo arriva la cargo bike?

Accepted Answer

I modelli a magazzino vengono spediti entro 24-48 ore e consegnati in 3-5 giorni lavorativi. I modelli su ordinazione o configurati hanno una lead time di 10-20 giorni lavorativi, indicata sulla scheda prodotto.

Question 3

Le cargo bike arrivano montate?

Accepted Answer

Sì. Le cargo bike vengono consegnate pre-assemblate al 95%: serve solo fissare manubrio, pedali e sella. Forniamo guida illustrata e video. In alternativa puoi scegliere la consegna con montaggio professionale (+99€) o ritiro presso un dealer della rete Doctor Bike Italia.

Question 4

In quanto tempo spedite un ordine?

Accepted Answer

Gli ordini vengono generalmente spediti entro 72 ore. Appena la merce parte ricevi via email il link di tracciamento per seguire la consegna in tempo reale.

Question 5

Cosa succede se la merce non è disponibile in magazzino?

Accepted Answer

Per la merce non disponibile in magazzino i tempi di consegna sono gestiti direttamente dalla casa produttrice. L'ordine resta valido e ti forniamo il link di tracciamento non appena il prodotto viene spedito.

Question 6

Offrite montaggio e ritiro in sede?

Accepted Answer

Sì. Puoi richiedere il montaggio professionale della bici oppure scegliere il ritiro in sede, senza costi di spedizione.

Question 7

Posso restituire la cargo bike se non mi soddisfa?

Accepted Answer

Hai 14 giorni di diritto di recesso dalla consegna. La bici deve essere in stato pari al nuovo, con imballo originale. Il ritiro è gestito da noi al costo di 89€ (cargo bike) o 19€ (ricambi e accessori). Il rimborso avviene entro 14 giorni dal rientro in magazzino.

Question 8

Che garanzia hanno cargo bike e ricambi?

Accepted Answer

2 anni di garanzia legale su tutta la bici, 5 anni sul telaio (limited lifetime sui modelli premium), 2 anni sul motore e sulla batteria. I ricambi originali hanno 24 mesi di garanzia; gli accessori 12 mesi.

Question 9

Come funzionano i ricambi: sono compatibili con la mia bici?

Accepted Answer

Ogni ricambio riporta in scheda i modelli compatibili (marca, anno, taglia). Se non sei sicuro, scrivici via chat con foto del componente o numero seriale del telaio: ti rispondiamo entro 1 ora lavorativa con la conferma di compatibilità.

Question 10

Posso pagare a rate la cargo bike?

Accepted Answer

Sì, in checkout trovi rateizzazione fino a 36 mesi con Scalapay, Klarna o finanziamento Cofidis. Per importi sopra 3.000€ puoi richiedere un preventivo leasing aziendale a tasso agevolato.

Question 11

Cosa succede se la bici arriva danneggiata?

Accepted Answer

Apri il pacco davanti al corriere e segnala subito eventuali danni con riserva di controllo. Inviaci foto entro 48 ore: organizziamo ritiro e sostituzione gratuita o riparazione presso un dealer Doctor Bike Italia convenzionato.

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Domande frequenti su cargo bike e ricambi